サブスクリプション・課金設定の使い方
プランの確認・サブスクリプションの開始・解約・退会の手順を説明します。
課金設定を開く
サイドバーの「設定」メニュー内、または組織設定から「課金設定」を開きます。
現在のプランを確認する
画面上部の「プラン情報」でプラン名・月額基本料金・追加ユーザー料金・現在のユーザー数を確認できます。
クーポンを適用する
割引クーポンをお持ちの場合は、「サブスクリプション状態」カード下部の「クーポンコードをお持ちですか？」を開き、コードを入力して「確認」を押します。割引内容が表示されたら「適用」を押して確定します。クーポンを適用できるのはトライアル中・契約中のみです。
サブスクリプションの状態と表示されるボタン
サブスクリプション未契約の状態から「サブスクリプションを開始」を押すとStripeの決済画面に進み、以後14日間の無料トライアルが始まります。トライアル中はクレジットカード情報を登録するまで課金は発生しません。状態に応じて以下のボタンが表示されます。
| 状態 | 表示されるボタン | 主な内容 |
|---|---|---|
| 未契約 | 「サブスクリプションを開始」 | Stripeにリダイレクトして契約手続きへ。完了すると14日間のトライアルが始まります |
| トライアル中（カード未登録） | 「カード情報を登録する」 | Stripeにリダイレクトしてカード登録。トライアル終了後、自動で本契約に移行します |
| トライアル中（カード登録済み）／契約中 | 「支払い情報を管理」「解約する」 | Stripeポータルで支払い方法・課金履歴を管理／期間末解約 |
| 解約済み | 「再契約する」「退会する」 | 再契約フローまたは退会申請に進みます |
| 退会申請中 | 「退会をキャンセルして再契約する」 | 30日の猶予期間内なら退会を取り消せます |
新規登録直後は自動的にトライアル中の状態で始まりますが、組織によってはサブスクリプションが未作成の状態（上表の「未契約」）になっていることもあります。その場合はまず「サブスクリプションを開始」からStripeの決済画面に進んでください。
カード情報を登録する（トライアル中）
トライアル中でカード未登録の場合は、課金設定画面に表示される「カード情報を登録する」ボタンを押します。Stripeの支払い画面でクレジットカード情報を入力すると手続きが完了します。トライアル期間中は引き落としが発生せず、トライアル終了日に自動で本契約へ移行します。
カード情報を登録しないままトライアルが終了すると、アカウントが一時停止されます。利用を続ける場合はトライアル終了前にカード登録を済ませてください。
課金履歴を確認する
契約手続きが完了すると、課金設定画面に「課金履歴を見る」リンクが表示されます。ここから請求書番号・請求日・請求期間・金額・請求書/PDFのダウンロードリンクを確認できます。
Stripeポータルで管理する
契約中は「支払い情報を管理」ボタンからStripeポータルを開き、支払い方法の変更・請求書のダウンロード・課金履歴の確認ができます。
解約する
「解約する」ボタンを押すと、契約期間の末日まで使用でき、その後更新されなくなります。期間中は引き続き全機能を使用できます。
解約したまま手続きをせずに一定期間が経過すると、自動的に退会（データ削除）処理が開始されます。解約日から自動退会予定日までの日数は運用設定によりますが、期限が近づくと事前に通知メールが届きます。継続利用する場合は期限前に「再契約する」を押してください。
退会する
退会すると、30日の猶予期間を経てデータがすべて完全に削除されます。退会前に、必要なデータの書き出しを済ませておいてください。
退会後30日を過ぎると、すべてのデータが完全に削除されます。この操作は取り消しできません。
通知メールについて
課金・契約状況の変化に応じて、以下の通知メールが管理者全員に届きます。いずれも既定のシステム通知で、個別の設定は不要です。
| 通知 | 送信タイミング | 内容 |
|---|---|---|
| 決済完了通知 | 決済が成功したとき（トライアル後の初回課金・毎月の更新課金の両方） | 請求金額・請求期間・請求書PDFを添付して送信します。トライアル中のカード登録確認用の¥0請求は対象外です |
| 退会申請の受付・データ書き出し完了案内 | 退会を申請したとき／書き出しZIPの準備が完了したとき | 電子帳簿保存法により証憑・帳簿は7年間の保存義務があるため、完全削除前にデータをダウンロードするよう案内します |
| トライアル終了に関する通知 | トライアル終了の7日前・3日前・1日前（終了前の事前案内）／カード未登録のままトライアルが失効した後（失効後の案内） | 終了前は継続利用にカード登録が必要な旨を、失効後は再契約の案内を送ります |
| お支払い失敗のリマインド | 決済失敗の直後／7日後／12日後／14日後（猶予期限） | 段階的に案内を強め、14日を過ぎてもお支払いが確認できない場合はサービスが停止されます |
退会時のデータ書き出しZIPは、課金設定画面の「退会申請中」表示からダウンロードできます。書き出し状況（準備中・処理中・完了・失敗）も同じ画面に表示されます。